Service – Φόρμα Παραλαβής

 

1. Παρακαλώ διαβάστε πρώτα τους Όρους...

Σημαντικοί Όροι:

Η παραλαβών εταιρία μεταφορών και η εταιρία MAGMA δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές από λάθος συσκευασίας από τον πελάτη.

Η παραλαβών εταιρία μεταφορών και η εταιρία MAGMA δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές ή απώλεια δεδομένων που θα προκληθούν από την μεταφορά ή την επισκευή.

Προσοχή! πάνω από 3kg στην συσκευασία υπάρχει χρέωση μεταφορικών.

Όταν πρόκειται για φορητό να περιλαμβάνεται και το τροφοδοτικό του.

Όταν πρόκειται για σταθερό desktop Η/Υ (pc) – μη περιλαμβάνετε τα καλώδια, περιφερειακά, πληκτρολόγιο/ποντίκι, οθόνη, ηχεία.
Ελάχιστη Χρέωση για τον Έλεγχο (Χρέωση κατά την παράδοση στον πελάτη): 20€*
* Σε περίπτωση μη επισκευής ή μη συμφωνίας για την επισκευή, παρακάτω ακολουθεί ενδεικτικός τιμοκατάλογος και παραδείγματα επισκευών. Αν ο Πελάτης επιλέξει εργασία και επιτευχθεί με επιτυχία τότε χρεώνεται μόνο την εργασία ειδάλλως χρεώνεται την ελάχιστη χρέωση των 20€.

Ανάλυση το τι ακριβώς περιλαμβάνει η Ελάχιστη Χρέωση:

  • Αποσυναρμολόγηση Φορητού ή Σταθερού
  • Έλεγχος μητρικής πλακέτας (φθορές, υγρασία/σκουριά, πυκνωτές/mosfet)
    Έλεγχος μνήμης, κάρτας/chip γραφικών, chipset
  • Έλεγχος θερμοκρασίας
  • Έλεγχος Σκληρών Δίσκων
  • Έλεγχος Τροφοδοτικού (10 σημείων)
  • Έλεγχος Σωστής λειτουργίας συστήματος και αποδοτικότητας
  • Συναρμολόγηση στην ίδια κατάσταση αν δεν προχωρήσουμε σε επισκευή

Εγγύηση ότι δεν θα χαθεί ούτε βίδα!
Χαρτί με ανάλυση τυχόν προβλημάτων –
Magma Service Report.

2. Ενδεικτικός Τιμοκατάλογος
Κωδ.

Εργασία στον Χώρο μας

Κόστος με Φ.Π.Α.
RG100001 Εγκατάσταση Λογισμικού, Λειτουργικού Συστήματος, Drivers, Antivirus για 1 χρόνο (Format-Full Pack)* 49,90 €
RG100002 Εγκατάσταση μόνο Λειτουργικού Συστήματος και Drivers (Format-OS)* 39,90 €
RG100003 Εγκατάσταση συγκεκριμένου Λογισμικού (π.χ. Πρόγραμμα για Εμπορικές πράξεις – θα πρέπει ο κάτοχος του Η/Υ να διαθέτει CD/DVD εγκατάστασης και άδεια λογισμικού) (Install)* 29,90 €
RG100004 Backup / Αντίγραφο Ασφαλείας από δεδομένα χρήστη (θα πρέπει ο κάτοχος να υποδείξει φάκελο και τυχόν κωδικό) – επίσης θα πρέπει ο σκληρός δίσκος να μην έχει πρόβλημα. Ελάχιστο Κόστος ανά 100GB – στην τιμή δεν περιλαμβάνεται μέσο αποθήκευσης (σκληρός δίσκος, stick, dvd) 19,90 €
RG100005 Backup / Αντίγραφο Ασφαλείας από δεδομένα χρήστη (θα πρέπει ο κάτοχος να υποδείξει φάκελο και τυχόν κωδικό) – από σκληρό δίσκο με πρόβλημα ή διαγραμμένο φάκελο. Ελάχιστο Κόστος ανά 100GB – στην τιμή δεν περιλαμβάνεται μέσο αποθήκευσης (σκληρός δίσκος, stick, dvd) / η τιμή ξεκινά από… 69,90 €
RG100006 Εγκατάσταση/Αντικατάσταση ανταλλακτικού, driver, περιφερειακού ή κάρτας επέκτασης στον Η/Υ (PCI, PCI-E, USB, εκτυπωτή, τροφοδοτικού) – δεν περιλαμβάνεται το κόστος υλικών. 19,90 €
RG100007 Επισκευή Chip Γραφικών ή Chipset για φορητό Η/Υ (Reballing) – δεν περιλαμβάνεται τυχόν κόστος υλικών – περιλαμβάνει και εσωτερικό καθαρισμό. 70,00 €
RG100008 Συναρμολόγηση ολοκληρωμένου Η/Υ – δεν περιλαμβάνεται τυχόν κόστος υλικών. 49,90 €
RG100009 Ρύθμιση ενσύρματου δικτύου, ασύρματου δικτύου AP/client/Repeater, manageable switch, router, 3G/4G Router 19,90 €
RG100010 Αλλαγή Κωδικού Λειτουργικού Συστήματος, BIOS (σε περίπτωση απώλειας – αν το ξεχάσατε κ.α.) – χωρίς διαγραφή συστήματος. 19,90 €
RG100011 Επισκευή Εκτυπωτικού Μηχανήματος / καθαρισμός κεφαλών Inkjet – δεν περιλαμβάνει τυχόν κόστος κεφαλής, αναλωσίμων, γραναζιών – μόνο εργασία. 24,90 €
RG100012 Εσωτερικός Καθαρισμός Laptop – περιλαμβάνει καθαρισμό, λίπανση FAN, αλλαγή thermalpads (υψηλής ποιότητας), αλλαγή πάστας υψηλών προδιαγραφών, προσθήκη έξτρα υλικών για αποβολή θερμότητας – δεν περιλαμβάνει επισκευή chip γραφικών ή chipset. Κάθε ~2 χρόνια είναι απαραίτητος. 39,90 €
RG100013 Επισκευή βύσματος τροφοδοσίας – δεν περιλαμβάνει κόστος βύσματος. 39,90 €
RG100014 Αντικατάσταση ή Επισκευή ανταλλακτικού Φορητού (π.χ. οθόνη, RAM/HDD χωρίς πρόσβαση, μεντεσέδες οθόνης, wifi, Bluetooth, μπαταρία CMOS, inverter) – δεν περιλαμβάνει κόστος ανταλλακτικού. 29,90 €
RG100015 Αντικατάσταση ανταλλακτικού Φορητού με εύκολη πρόσβαση (π.χ. RAM, HDD, DVD/CD/BLU-RAY Drive, πληκτρολογίου) – δεν περιλαμβάνει κόστος ανταλλακτικού. 14,90 €
RG100016 Καθαρισμός Desktop Η/Υ εσωτερικά, καθαρισμός σκόνης, flux off cpu/chipset, αλλαγή πάστας/thermalpads. Κάθε ~3 χρόνια είναι απαραίτητος. 24,90 €

* Σε κάθε περίπτωση ο κάτοχος θα πρέπει να έχει νόμιμη άδεια λογισμικού (λειτουργικού ή οποιουδήποτε προγράμματος θέλει να εγκατασταθεί) !

3. Άδεια Λογισμικών
  • Σε κάθε περίπτωση ο κάτοχος θα πρέπει να έχει νόμιμη άδεια λογισμικού (λειτουργικού ή οποιουδήποτε προγράμματος θέλει να εγκατασταθεί) !
  • Συνήθως γίνεται εγκατάσταση της άδειας λογισμικού που παρέχεται με τον υπολογιστή. Δηλαδή ότι άδεια είχατε αυτήν την άδεια τοποθετούμε.
4. Παράδειγμα Ελάχιστης Χρέωσης & Έξτρα Πληροφορίες

Παράδειγμα 1 – Για το πότε κάποιος μπορεί να χρεωθεί Ελάχιστη Χρέωση και να επιστραφεί ο Η/Υ του χωρίς κάποια επισκευή.

Πελάτης θέλει να κάνει Format, Εγκατάσταση Λειτουργικού (κόστος: 39,90€). Αποστέλλει τον Η/Υ (φορητό στην συγκεκριμένη περίπτωση) του και τον παραλαμβάνουμε, διαπιστώνουμε τις παρακάτω βλάβες ύστερα από ολοκληρωμένο τεχνικό έλεγχο:

Υπερβολική θερμοκρασία (25% παραπάνω από το φυσιολογικό)
Χτυπημένος Σκληρό Δίσκο (ακόμα και 1 bad sector είναι πρόβλημα)

Οπότε σε αυτό το παράδειγμα, παίρνουμε τηλέφωνο τον τελικό πελάτη και τον ενημερώνουμε για το συνολικό κόστος:

Εσωτερικός Καθαρισμός Laptop – περιλαμβάνει καθαρισμό, λίπανση FAN, αλλαγή thermalpads (υψηλής ποιότητας), αλλαγή πάστας υψηλών προδιαγραφών, προσθήκη έξτρα υλικών για αποβολή θερμότητας – δεν περιλαμβάνει επισκευή chip γραφικών ή chipset. 39,90 €
Κόστος Σκληρού Δίσκου – για παράδειγμα ας πούμε…

 

60,00 €
Εγκατάσταση μόνο Λειτουργικού Συστήματος και Drivers (Format-OS)*

 

39,90 €
Σύνολο 139,80 €


Ο Πελάτης έχει δικαίωμα να μην αποδεχθεί την χρέωση των 139,80 € - όμως σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να χρεώσουμε τον Πελάτη 20,00 € όπου είναι η Ελάχιστη Χρέωση.

Στην συγκεκριμένη περίπτωση μπορεί ο Πελάτης να είχε επιλέξει 39,90€ υπηρεσία – όμως τεχνικά αυτό ήταν αδύνατο να συμβεί ή αν συνέβαινε θα δημιουργούσε άμεσα ή έμμεσα προβλήματα που θα ήταν ορατά και σίγουρα το κόστος για τον ίδιο τον πελάτη θα ήταν μεγαλύτερο.

Σε καμιά περίπτωση δεν ενεργούμε κάτω από πίεση να κάνουμε κάτι που θεωρούμε λάθος – λειτουργούμε με τεχνικούς όρους (ότι επισκευάζουμε – το επισκευάζουμε σωστά) και όχι με οικονομικούς (π.χ. να βγει πιο φθηνά ή φτιάξτε το όπως-όπως μην χάσουμε τον πελάτη).

Αποφεύγουμε να πουλάμε μεταχειρισμένα/επισκευασμένα ανταλλακτικά, καθώς και ιμιτασιόν – μην μας ζητάτε κάτι που είναι αντίθετο στους όρους μας.

Μπορεί ο πελάτης να φέρει υλικά/parts αν έχει κάποια διαφορετική πηγή (θα χρεωθεί τυχόν μεταφορικά) – τα οποία θα ελεγχθούν για την σωστή λειτουργία τους, θα επιβαρυνθεί όμως έξτρα κόστος εγκατάστασης/αντικατάστασης πέρα από το ήδη συμφωνημένο.

Σε κάθε περίπτωση στέλνουμε και ανάλυση τυχών προβλημάτων – Magma Service Report.

5. Σωστή Συσκευασία

Ευθύνη του Αποστολέα είναι η σωστή συσκευασία. Μπορεί να ζητήσει από την courier καλύτερη συσκευασία (με αεροπλάστ) ή ακόμα και ειδική μεταχείριση (Εύθραυστο, Ασφάλεια μεταφοράς). Σε κάθε περίπτωση η ευθύνη βαρύνει τον Πελάτη - Αποστολέα.

6. Συμπληρώστε την Φόρμα Παραλαβής

Συμπληρώστε τα απαραίτητα στοιχεία παρακάτω και πατήστε το πλήκτρο Αποστολή.